Dostava kurirskim službama
- Sva roba poručena do 14h biće otpremljena iz našeg magacina istog dana. Robu koju poručite posle 14h pakujemo i šaljemo narednog dana.
- Kurirska služba preuzima pakete u našoj firmi isključivo radnim danima (ponedeljak – petak). Kurirska služba sa kojom sarađujemo je PostExpres.
- Paketi poslati u petak preko kurirske službe, biće na isporuci od strane kurira prvi radni dan tj. u PONEDELJAK.
- Vreme isporuke je 24-48h.
- Minimalan iznos porudžbine za slanje je 1700rsd.
- Zamena za drugi model ili veličinu je moguća pod uslovom da su sve etikete/nalepnice na svom mestu da je roba neoštećena uz fiskalni račun. Sve troškove dostave snosi kupac, rok za povrat novca i zamenu je 7 dana.
1. Poručite preko web shopa, popunite podatke za dostavu
2. Na emaili ćete dobiti potvrdu kada se pošiljka preda kuriru
3. Čekajte dok vam pošiljka ne stigne (1-2 radna dana)
4. Preuzmite i proverite pošiljku, posetite nas opet
Pravilnik o reklamaciji robe
U slučaju potrebe za reklamiranjem oštećene robe koja vam je isporučena nekom od brzih pošti sa kojima sarađujemo, molimo vas da obratite pažnju na sledeće:
Ukoliko je roba (paket) fizički oštećena, bilo bi vrlo poželjno da je na licu mesta pred kurirom otvorite i uslikate kako bismo imali nepobitan dokaz o oštećenju. U slučaju da se kurir protivi navedenom, pozovite na neki od naših telefonskih brojeva, a mi ćemo odmah kontaktirati reklamacije u centralama kurirskih službi.
Nakon što utvrdite da je roba oštećena, neophodno je da vam kurir popuni i da Zapisnik o oštećenju robe, jer je zapisnik jedini validan dokument prema kom možemo da potražujemo refundaciju novca za oštećenu robu.
Sva roba koja izlazi iz našeg magacina je uredno i propisno spakovana u odgovarajuće pakete, a paketi su obeleženi odgovarajućim nalepnicama kako bi se sa paketima dalje, u centrima kurirskih službi, pravilno rukovodilo.
Praćenje pošiljke
Pošiljku možete pratiti preko "Broja pošiljke" koji ste dobili u emailu prilikom potvrde da je paket poslat i preuzet od strane kurira.
U zavisnosti od kurira kojeg ste odabrali potrebno je da odete na njihov sajt i ukucate taj broj pošiljke, nakon čega će vam se prikazati status vaše pošiljke.
Link za praćenje pošiljke:
PostExpres kurirska služba
Česta pitanja
Status pošiljke možete proveriti preko broja pošiljke koji smo vam dostavili u emailu prilikom slanja paketa. Broj posiljke ukucate na sajtu kurirske službe preko koje ste poručili.
Dostava ne radi na državne i verske praznike.
Da, bilo da ste platili karticom ili plaćate pouzećem, pravilo kurirskih službi je da pakete moraju uručiti lično vama ili nekome ko je tada prisutan u stanu ili kući.
